2010年1月份的一天上午，一位老太太去公司人民路福安收費(fèi)服務(wù)大廳購買熱費(fèi)，要求充費(fèi)1000元，但工作人員經(jīng)過反復(fù)清點(diǎn)用戶交來的熱費(fèi)款是1800元，當(dāng)再次詢問老人確實(shí)只是充1000元熱費(fèi)時(shí)，工作人員提醒老太太錢給多了，并立即退還老人800元，提醒以后購買東西時(shí)要多加注意。當(dāng)工作人員將充好1000元熱費(fèi)的熱卡雙手交給老太太時(shí)，老人很是感動(dòng)，連聲道謝！

      公司現(xiàn)對福安大廳工作人員提出表揚(yáng)，并號(hào)召全廠職工向她們學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋綠源公司的服務(wù)理念——用戶感動(dòng)是我們工作的追求！