10月30日下午三點(diǎn)，綠源熱力有限公司組織召開了09-10采暖季用戶代表座談會(huì)。共有來(lái)自30多個(gè)小區(qū)及單位的用戶代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、市建委民生大廳和焦作日?qǐng)?bào)、焦作電視臺(tái)、焦作廣播電視報(bào)等新聞媒體的記者參加了座談會(huì)。
      綠源公司領(lǐng)導(dǎo)在座談會(huì)上，首先向各位代表匯報(bào)了公司今冬供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作情況，然后和與會(huì)代表就集中供熱有關(guān)情況進(jìn)行了座談。各位代表對(duì)集中供熱和綠源公司的工作提出了意見和建議。座談會(huì)向用戶代表發(fā)放了征求意見百余份，收集意見和建議20余條。用戶代表和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員都對(duì)公司的工作提出了寶貴的意見和建議。主要有：
     1.加大供熱宣傳力度，做好供熱政策和用熱知識(shí)解釋工作。
     2.加強(qiáng)和用戶的溝通和聯(lián)系，及時(shí)反饋相關(guān)信息。
     3.加強(qiáng)與物業(yè)的合作，提高服務(wù)效率。
     4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員整體素質(zhì)，提高維修及時(shí)率。

     5.維修人員實(shí)行信息張榜公布的形式，為解決居民用熱中的問題提供便利的服務(wù)。
     公司對(duì)代表們提出的意見和建議進(jìn)行了匯總，并建立臺(tái)賬，逐一落實(shí)和整改。